Cơ duyên đưa chị đến Nụ Cười Mê Kông
Ba năm trước, khi đang tìm kiếm một công việc liên quan đến du lịch trên Facebook, chị Vy bất ngờ nhìn thấy tin tuyển dụng vị trí Booker – cũng chính là công việc mà chị đã quen thuộc từ trước. Sự trùng hợp ấy khiến chị ngay lập tức nộp hồ sơ, không chỉ vì đúng chuyên môn mà còn bởi cảm giác “đây chính là cơ hội mà mình đang tìm kiếm”.
Không quá kỳ vọng, nhưng cũng không quá lo lắng, chị bước vào vòng phỏng vấn với tâm thế nhẹ nhàng, và điều bất ngờ là mọi thứ phù hợp đến lạ: từ vị trí công việc, văn hóa cho đến những con người chị gặp trong ngày đầu tiên. Tất cả góp lại thành một dấu hiệu rất rõ ràng rằng đây không chỉ là một “chỗ làm tạm”, mà có thể trở thành nơi để chị xây dựng hành trình sự nghiệp của mình.
Ấn tượng đầu tiên: Một ngày bắt đầu bằng nụ cười
Chị Vy vẫn nhớ rất rõ buổi sáng đầu tiên đặt chân vào văn phòng cũ của công ty. Không khí ở đó không quá trang trọng, nhưng lại tràn đầy sự thân thiện. Anh chị đồng nghiệp trong phòng đón tiếp chị bằng sự vui vẻ, tự nhiên và ấm áp đến mức chị không hề cảm thấy mình là người mới.
Chị kể lại rằng chị chỉ mất vài giờ để hòa nhập, vì mọi người đã chủ động mở lời, hướng dẫn tận tình và tạo bầu không khí thoải mái để xua tan cảm giác ngại ngùng ban đầu. Sự chào đón ấy đã tạo cho chị một cảm giác yên tâm, và cũng là nền móng để chị gắn bó đến tận bây giờ.
Một khoảnh khắc khó quên: Chuyển văn phòng – chuyển mình
Trong ba năm làm việc, khoảnh khắc khiến chị Vy nhớ nhất lại không phải một ngày thành tích nổi bật hay một dự án thắng lớn, mà là ngày cả công ty chuyển văn phòng từ số 10 Hai Bà Trưng sang số 5 Trần Văn Hoài.
Với chị, đó không chỉ là một lần dọn sang nơi làm việc mới. Nó giống như một “cú reset” tinh thần sau giai đoạn nhiều thử thách về khách hàng lẫn môi trường. Khi đứng trong không gian mới, rộng rãi hơn, sáng sủa hơn và chuyên nghiệp hơn, chị cảm thấy mình như được tiếp thêm năng lượng để bắt đầu một chặng đường mới cùng công ty. Đó là khoảnh khắc chị nhận ra rằng đôi khi sự thay đổi về không gian làm việc cũng có thể trở thành động lực để con người thay đổi chính mình.
Thách thức lớn nhất: Bước lên vai trò Trưởng nhóm Kinh doanh Vé
Không lâu sau đó, chị được Ban Giám đốc tin tưởng giao vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh Vé – một nhiệm vụ vừa vinh dự vừa đầy áp lực. Từ một Booker, chị phải học cách quản lý đội nhóm, chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh và đưa ra những quyết định quan trọng hơn khi vai trò mới đòi hỏi nhiều bản lĩnh hơn trước.
Có những ngày chị cảm thấy mọi thứ vượt quá khả năng của mình, khi công việc dồn dập, mục tiêu cao hơn, trách nhiệm với khách hàng và đội nhóm cũng nặng hơn. Thế nhưng, chính sự cố gắng không bỏ cuộc, cộng với sự hỗ trợ của các thành viên trong team và sự tin tưởng từ Ban Giám đốc, đã giúp chị đứng vững trong vai trò ấy. Chị vẫn luôn nhấn mạnh rằng: “Tôi là leader của các bạn, nhưng đôi khi chính các bạn mới là người giúp tôi mạnh mẽ hơn”.
Câu chuyện nhân viên và niềm tự hào: Nhìn thấy đội ngũ lớn lên từng ngày
Nếu phải nói về điều khiến chị Vy cảm thấy mình đã chọn đúng nơi để gắn bó, thì đó không phải là một thành tích nổi bật duy nhất, mà là cảm giác tự hào khi thấy các bạn trong team phát triển đúng thế mạnh của từng người. Mỗi lần một thành viên tự tin hơn khi xử lý tình huống với khách, mỗi lần một bạn trẻ chủ động đề xuất cải tiến, hoặc mỗi lần cả team cùng nhau vượt qua mùa cao điểm, tất cả đều trở thành những mảnh ghép khiến chị thấy công việc của mình thật sự có ý nghĩa.
Đối với chị, một tập thể mạnh không phải vì không mắc sai lầm, mà vì luôn sẵn sàng học hỏi. Có lẽ vì vậy mà khi được hỏi về từ để mô tả team của mình, chị đã chọn ngay cụm từ rất ngắn gọn nhưng đủ sức nặng: “Rất học hỏi.”
Văn hóa Nụ Cười Mê Kông qua mắt người gắn bó 3 năm
Khi được hỏi điều chị yêu thích nhất ở Nụ Cười Mê Kông, chị Vy không trả lời bằng một câu khái quát đơn lẻ, mà bằng một chuỗi cảm nhận đan xen vào nhau. Đó là cảm giác yên tâm khi biết rằng, mỗi khi gặp khó khăn, chị luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình giữa các phòng ban; là năng lượng tích cực từ một môi trường trẻ trung, năng động, dám nghĩ, dám làm và không ngại thử thách; và là cơ hội để mỗi nhân sự được chủ động phát triển bản thân trong phạm vi chuyên môn lẫn kỹ năng mềm.
Tất cả những yếu tố ấy cộng hưởng lại, tạo nên một hệ sinh thái công việc mà chị cảm thấy mình thuộc về. Ở đó, chị không bị đóng khung trong một vai trò cố định, cũng không sợ mắc lỗi khi thử điều mới, bởi đằng sau sự cố gắng luôn là sự thấu hiểu và đồng hành của đồng đội.
Vì sao chị chọn ở lại?
Thực ra, dù không trực tiếp nói ra lý do vì sao chị vẫn chọn gắn bó đến hôm nay, nhưng qua cách chị kể chuyện, người ta có thể cảm nhận được câu trả lời rất rõ ràng. Chị ở lại vì môi trường này giúp chị trưởng thành mỗi ngày; vì đội nhóm không chỉ là đồng nghiệp, mà giống những đồng đội chung chiến tuyến; và vì công việc ở đây mang đến cho chị sự tự hào thật sự khi nhìn lại chặng đường mình đã đi qua.
Lời nhắn gửi cho các bạn trẻ muốn theo nghề du lịch
Chị Vy nhẹ nhàng chia sẻ rằng nghề này đòi hỏi rất nhiều sự kiên trì, khả năng chịu áp lực và thái độ học hỏi không ngừng. Sẽ có những ngày mệt mỏi, những mùa cao điểm kéo dài đến khuya, những lúc phải xoay sở để giải quyết những tình huống bất ngờ của khách. Nhưng nếu bạn thật sự yêu thích dịch vụ khách hàng, thích cảm giác giúp một chuyến đi được trọn vẹn hơn, và mong muốn có một công việc vừa thử thách vừa cho mình cơ hội lớn lên mỗi ngày, thì đây là con đường rất đáng để theo đuổi.
Lời kết: Một hành trình đáng trân trọng và một lời cảm ơn không nói thành lời
Ba năm gắn bó không chỉ được đong đếm bằng số ngày làm việc, số booking xử lý hay những mùa cao điểm căng thẳng, mà còn bằng những khoảnh khắc rất đáng quý: những lần chị mỉm cười khi team đạt kết quả tốt, những lúc chị nén lại nỗi lo để tiếp tục dẫn dắt đội nhóm, và cả những giây phút yếu lòng mà chỉ những người thật sự dành tâm huyết cho công việc mới có thể hiểu.
Dù không nói ra, nhưng mỗi người đồng hành cùng chị đều cảm nhận rõ sự cố gắng và lớn lên của chị qua từng chặng đường. Sự kiên trì, tinh thần trách nhiệm và trái tim chân thành của chị đã góp phần tạo nên một mảnh ghép quan trọng cho Nụ Cười Mê Kông. Hành trình phía trước chắc chắn vẫn còn nhiều thử thách, nhưng hy vọng rằng mỗi lần nhìn lại, chị sẽ tự hào vì đã chọn đi cùng Nụ Cười Mê Kông, và Nụ Cười Mê Kông cũng tự hào vì có chị trên chuyến hành trình ấy.
Bình luận