Lời khuyên dành cho CMO – Bí mật dẫn dắt đội ngũ Marketing bứt phá thành công

Hiểu rõ bối cảnh – “Biết mình, biết ta, trăm trận trăm thắng”

• Thị trường đang chuyển động ra sao? Hãy tự hỏi: “Xu hướng nào đang lên? Khách hàng đang mong muốn điều gì?” Nếu bạn đang làm cho một thương hiệu thời trang, liệu khách hàng của bạn đang đón đầu xu hướng bền vững hay vẫn chạy theo trào lưu nhanh chóng? Quan sát mạng xã hội, lắng nghe những tiếng nói từ khách hàng – đây là nơi các cơ hội xuất hiện.
• Đối thủ của bạn mạnh ở đâu, yếu ở đâu? Đừng chỉ “soi” đối thủ để bắt chước. Học từ họ, nhưng phải biết cách vượt lên bằng cách tạo ra sự khác biệt độc đáo. Ví dụ, nếu đối thủ đang mạnh về giá rẻ, hãy tập trung vào giá trị cao cấp hoặc dịch vụ xuất sắc.
• Khách hàng thực sự muốn gì? Bạn không thể bán hàng nếu không hiểu rõ khách hàng. Họ muốn sản phẩm, dịch vụ, hay cảm giác? Hãy vẽ ra chân dung khách hàng (buyer persona) rõ ràng – từ sở thích, hành vi mua sắm đến nỗi sợ thầm kín của họ.

Muốn chiến thắng, hãy nghiên cứu thật kỹ. Hiểu thị trường là bước đầu để vẽ nên một câu chuyện thành công.

Đặt mục tiêu SMART – Tăng tốc với đích đến rõ ràng

• Cụ thể: “Tăng doanh thu 20%” thay vì mơ hồ với “Tăng doanh thu.”
• Đo lường được: “Thêm 10.000 khách hàng mới” thì hấp dẫn hơn là “tăng đáng kể.”
• Khả thi: Đừng đặt ra mục tiêu “phi thực tế” mà chính bạn cũng biết là không thể.
• Phù hợp: Đảm bảo mục tiêu bạn đặt ra gắn liền với chiến lược lớn của doanh nghiệp.
• Có thời hạn: Đặt deadline để tạo động lực hành động ngay lập tức.

Có mục tiêu rõ ràng chính là chiếc la bàn dẫn lối đội ngũ vượt qua mọi thử thách.

Lựa chọn chiến lược phù hợp – Chơi đúng bài, thắng đúng lúc

• Push Marketing: Hãy để sản phẩm của bạn “gõ cửa” khách hàng, thông qua quảng cáo, email marketing hay chiến dịch truyền thống.
• Pull Marketing: Thu hút khách hàng bằng nội dung sáng tạo và trải nghiệm tuyệt vời. Nội dung TikTok, YouTube hay những chương trình khuyến mãi hấp dẫn đều là vũ khí mạnh mẽ.
• Omnichannel Marketing: Kết hợp nhiều kênh để khách hàng cảm nhận được sự liền mạch trong trải nghiệm, dù họ mua hàng online hay tại cửa hàng.

Thành công không đến từ việc làm nhiều, mà đến từ việc làm đúng.

Triển khai chiến thuật – Biến chiến lược thành hành động thực tế

• SEO: Hãy đảm bảo website của bạn là nơi khách hàng có thể tìm thấy ngay lập tức khi họ cần.
• Social Media Marketing: Tạo nên những câu chuyện thú vị, những chiến dịch “viral” khiến khách hàng phải dừng lại và tương tác.
• Content Marketing: Đầu tư vào blog, video, infographics, hoặc thậm chí là podcast để xây dựng uy tín lâu dài.

Mọi chiến lược đều cần hành động để trở thành hiện thực. Làm ngay hôm nay, đừng chần chừ.

Theo dõi và tối ưu – Đừng bao giờ ngừng cải thiện

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Power BI để đo lường và đánh giá.
• Học hỏi từ kinh nghiệm: Hãy mạnh dạn nhìn vào thất bại để tìm cách cải thiện.

Đừng ngại thử và sai, vì từ đó, bạn sẽ tìm thấy con đường đúng.

Trở thành người truyền cảm hứng cho đội ngũ

• Truyền động lực: Khi đội ngũ gặp khó khăn, bạn chính là người thắp sáng tinh thần và tiếp thêm năng lượng.
• Dẫn dắt bằng ví dụ: Đừng chỉ nói, hãy làm để nhân viên thấy bạn thực sự cam kết với mục tiêu.

Một đội ngũ mạnh là yếu tố quyết định chiến thắng. Hãy là ngọn lửa dẫn đường cho họ.

Kết luận